Αποποίηση ευθύνης: Το παρακάτω πρότυπο έχει συνταχθεί από δικηγόρο (https://drschwenke.de) σύμφωνα με τις τυπικές απαιτήσεις ενός ηλεκτρονικού καταστήματος. Ωστόσο, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το πρότυπο μόνο μετά από προσεκτικό έλεγχο και προσαρμογή στο συγκεκριμένο επιχειρηματικό σας μοντέλο. Το παρακάτω πρότυπο περιέχει επομένως πρόσθετες υποδείξεις που πρέπει να λάβετε υπόψη και κόκκινα αποσπάσματα που πρέπει να ελέγξετε ιδιαίτερα και ενδεχομένως να προσαρμόσετε. Αφαιρέστε τις υποδείξεις μετά την επεξεργασία. Σε περίπτωση αμφιβολίας, ζητήστε νομική συμβουλή. Πνευματικά δικαιώματα: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρότυπο εντός του domain/ιστότοπου, εφόσον ισχύει η άδεια Marketpress σας για αυτόν. Η διανομή σε τρίτους, ακόμη και σε πελάτες (π.χ. ως προγραμματιστής), δεν επιτρέπεται.

Γενικοί Όροι Συναλλαγών με Πληροφορίες Πελατών

1. Πεδίο εφαρμογής
2. Προσφορές και περιγραφές υπηρεσιών
3. Διαδικασία παραγγελίας και σύναψη σύμβασης
4. Τιμές και έξοδα αποστολής
5. Παράδοση, διαθεσιμότητα προϊόντων
6. Όροι πληρωμής
7. Δικαίωμα κράτησης κυριότητας
8. Λογαριασμός πελάτη
9. Εγγύηση για ελαττώματα και εγγύηση
10. Ευθύνη
11. Αποθήκευση του κειμένου της σύμβασης
12. Τελικές διατάξεις

1. Πεδίο εφαρμογής
1.1. Για την επιχειρηματική σχέση μεταξύ [Εισαγωγή: DemoShop e.K., Ιδιοκτήτης: Max Muster Demostraße 1, 12345 Demostadt] (στο εξής «Πωλητής») και του πελάτη (στο εξής «Πελάτης») ισχύουν αποκλειστικά οι ακόλουθοι Γενικοί Όροι Συναλλαγών στην έκδοση που ισχύει κατά τον χρόνο της παραγγελίας.

1.2. Καταναλωτής κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΣ είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική πράξη για σκοπούς που δεν μπορούν να αποδοθούν κατά κύριο λόγο ούτε στην εμπορική ούτε στην ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα. Επιχειρηματίας είναι φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή εταιρεία με νομική προσωπικότητα που ενεργεί κατά τη σύναψη νομικής πράξης στο πλαίσιο άσκησης της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας.

1.3. Αποκλίνοντες όροι του Πελάτη δεν αναγνωρίζονται, εκτός εάν ο Πωλητής συμφωνήσει ρητά με την ισχύ τους.

2. Προσφορές και περιγραφές υπηρεσιών
2.1 Η παρουσίαση των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν αποτελεί νομικά δεσμευτική προσφορά, αλλά πρόσκληση για υποβολή παραγγελίας. Οι περιγραφές υπηρεσιών σε καταλόγους και στους ιστότοπους του Πωλητή δεν έχουν χαρακτήρα διαβεβαίωσης ή εγγύησης.

2.2 Όλες οι προσφορές ισχύουν «μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων», εκτός εάν αναφέρεται κάτι διαφορετικό στα προϊόντα. Κατά τα λοιπά, διατηρούνται τα δικαιώματα για λάθη.

Σημείωση: Συμπληρώστε παρακάτω τις σωστές ετικέτες κουμπιών.
3. Διαδικασία παραγγελίας και σύναψη σύμβασης
3.1. Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει προϊόντα από τη γκάμα του Πωλητή χωρίς δέσμευση και να τα συλλέξει μέσω του κουμπιού Εισαγωγή ετικέτας κουμπιού: [στο καλάθι] σε ένα λεγόμενο καλάθι αγορών. Εντός του καλαθιού αγορών, η επιλογή προϊόντων μπορεί να τροποποιηθεί, π.χ. να διαγραφεί. Στη συνέχεια, ο Πελάτης μπορεί να προχωρήσει στην ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας εντός του καλαθιού αγορών μέσω του κουμπιού Εισαγωγή ετικέτας κουμπιού: [Συνέχεια στο ταμείο].

3.2. Μέσω του κουμπιού Εισαγωγή ετικέτας κουμπιού: [Παραγγελία με χρέωση] ο Πελάτης υποβάλλει δεσμευτική αίτηση για την αγορά των προϊόντων που βρίσκονται στο καλάθι αγορών. Πριν από την αποστολή της παραγγελίας, ο Πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να τροποποιήσει και να δει τα δεδομένα, καθώς και να επιστρέψει στο καλάθι αγορών με τη λειτουργία του προγράμματος περιήγησης “πίσω” ή να ακυρώσει εντελώς τη διαδικασία παραγγελίας. Τα απαραίτητα στοιχεία επισημαίνονται με αστερίσκο (*).

3.3. Ο Πωλητής στέλνει στη συνέχεια στον Πελάτη μια αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής μέσω email, στην οποία αναφέρεται ξανά η παραγγελία του Πελάτη και την οποία ο Πελάτης μπορεί να εκτυπώσει μέσω της λειτουργίας “Εκτύπωση” (επιβεβαίωση παραγγελίας). Η αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής τεκμηριώνει μόνο ότι η παραγγελία του Πελάτη έχει παραληφθεί από τον Πωλητή και δεν αποτελεί αποδοχή της αίτησης. Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται μόνο όταν ο Πωλητής αποστείλει το παραγγελθέν προϊόν στον Πελάτη εντός 2 ημερών, το παραδώσει ή επιβεβαιώσει την αποστολή στον Πελάτη εντός 2 ημερών με ένα δεύτερο email, ρητή επιβεβαίωση παραγγελίας ή αποστολή του τιμολογίου. Η αποδοχή μπορεί επίσης να γίνει μέσω αιτήματος πληρωμής που απευθύνει ο Πωλητής στον Πελάτη και το αργότερο με την ολοκλήρωση της διαδικασίας πληρωμής. Σε περίπτωση πολλαπλών ενεργειών αποδοχής, ο πρώτος χρόνος αποδοχής είναι καθοριστικός. Εάν ο Πωλητής δεν αποδεχτεί την προσφορά του Πελάτη εντός της προθεσμίας αποδοχής, δεν συνάπτεται σύμβαση και ο Πελάτης δεν δεσμεύεται πλέον από την προσφορά του.

3.4 Σε περίπτωση Πελατών που είναι επιχειρήσεις, η προαναφερθείσα προθεσμία για αποστολή, παράδοση ή επιβεβαίωση παραγγελίας είναι επτά αντί για δύο ημέρες.

3.5. Εάν ο Πωλητής επιτρέπει προπληρωμή, η σύμβαση συνάπτεται με τη διάθεση των τραπεζικών στοιχείων και το αίτημα πληρωμής. Εάν η πληρωμή δεν έχει παραληφθεί από τον Πωλητή παρά τη λήξη της, ακόμη και μετά από νέα υπενθύμιση, μέχρι τη στιγμή των 10 ημερολογιακών ημερών μετά την αποστολή της επιβεβαίωσης παραγγελίας, ο Πωλητής υπαναχωρεί από τη σύμβαση με αποτέλεσμα η παραγγελία να ακυρώνεται και ο Πωλητής να μην έχει υποχρέωση παράδοσης. Η παραγγελία είναι τότε χωρίς περαιτέρω συνέπειες για τον Αγοραστή και τον Πωλητή. Η κράτηση του προϊόντος σε περίπτωση προπληρωμής γίνεται επομένως για το πολύ 10 ημερολογιακές ημέρες.

4. Τιμές και έξοδα αποστολής
4.1. Όλες οι τιμές που αναφέρονται στον ιστότοπο του Πωλητή περιλαμβάνουν τον εκάστοτε ισχύοντα νόμιμο φόρο προστιθέμενης αξίας.

4.2. Επιπλέον των αναφερόμενων τιμών, ο Πωλητής χρεώνει έξοδα αποστολής για την παράδοση. Τα έξοδα αποστολής γνωστοποιούνται στον Αγοραστή σε ξεχωριστή σελίδα πληροφοριών και στο πλαίσιο της διαδικασίας παραγγελίας με σαφή τρόπο.

5. Παράδοση, διαθεσιμότητα προϊόντων
5.1. Εφόσον έχει συμφωνηθεί προπληρωμή, η παράδοση πραγματοποιείται μετά την παραλαβή του ποσού του τιμολογίου.

5.2. Εάν η παράδοση των προϊόντων αποτύχει λόγω υπαιτιότητας του Αγοραστή παρά τρεις προσπάθειες παράδοσης, ο Πωλητής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Τυχόν καταβληθέντα ποσά επιστρέφονται αμέσως στον Πελάτη.

5.3. Εάν το παραγγελθέν προϊόν δεν είναι διαθέσιμο επειδή ο Πωλητής δεν έχει προμηθευτεί αυτό το προϊόν από τον προμηθευτή του χωρίς δική του υπαιτιότητα, ο Πωλητής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Σε αυτή την περίπτωση, ο Πωλητής θα ενημερώσει αμέσως τον Πελάτη και ενδεχομένως θα προτείνει την παράδοση συγκρίσιμου προϊόντος. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο συγκρίσιμο προϊόν ή ο Πελάτης δεν επιθυμεί την παράδοση συγκρίσιμου προϊόντος, ο Πωλητής θα επιστρέψει αμέσως στον Πελάτη τυχόν ήδη παρασχεθείσες αντιπαροχές.

5.4. Οι Πελάτες ενημερώνονται για τους χρόνους παράδοσης και τους περιορισμούς παράδοσης (π.χ. περιορισμός παραδόσεων σε συγκεκριμένες χώρες) σε ξεχωριστή σελίδα πληροφοριών ή εντός της αντίστοιχης περιγραφής προϊόντος.

5.5 Σε περίπτωση Πελατών που είναι επιχειρήσεις, ισχύει ότι ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας φθοράς των προϊόντων μεταβιβάζεται στους Αγοραστές μόλις ο Πωλητής παραδώσει το προϊόν στον μεταφορέα, τον φορέα μεταφοράς ή στο άλλως καθορισμένο πρόσωπο ή ίδρυμα για την εκτέλεση της αποστολής· οι αναφερόμενες ημερομηνίες και προθεσμίες παράδοσης, με την επιφύλαξη άλλων συμφωνιών και ρυθμίσεων, δεν είναι σταθερές προθεσμίες.

5.6 Καθυστερήσεις παράδοσης και παροχής υπηρεσιών λόγω ανωτέρας βίας και λόγω απρόβλεπτων γεγονότων που καθιστούν την παράδοση ουσιωδώς δυσκολότερη ή αδύνατη για τον Πωλητή, ο Πωλητής δεν ευθύνεται έναντι Πελατών που είναι επιχειρηματίες, ακόμη και σε περίπτωση δεσμευτικά συμφωνημένων προθεσμιών και ημερομηνιών. Σε αυτή την περίπτωση, ο Πωλητής δικαιούται να αναβάλει την παράδοση ή την παροχή υπηρεσίας για τη διάρκεια του κωλύματος συν μια εύλογη περίοδο εκκίνησης. Το δικαίωμα αναβολής της προθεσμίας ισχύει έναντι Πελατών που είναι επιχειρηματίες και σε περιπτώσεις απρόβλεπτων γεγονότων που επηρεάζουν τη λειτουργία ενός προμηθευτή και δεν οφείλονται ούτε σε αυτόν ούτε στον Πωλητή. Κατά τη διάρκεια αυτού του κωλύματος, ο Πελάτης απαλλάσσεται επίσης από τις συμβατικές του υποχρεώσεις, ιδίως από την πληρωμή. Εάν η καθυστέρηση δεν είναι εύλογη για τον Πελάτη, αυτός μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση μετά από εύλογη προθεσμία που θέτει ο ίδιος ή μετά από αμοιβαία διαβούλευση με τον Πωλητή με γραπτή δήλωση.

6. Όροι πληρωμής
6.1. Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής στο πλαίσιο και πριν από την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας. Οι Πελάτες ενημερώνονται για τα διαθέσιμα μέσα πληρωμής σε ξεχωριστή σελίδα πληροφοριών.

6.2. Εάν είναι δυνατή η πληρωμή με τιμολόγιο, η πληρωμή πρέπει να γίνει εντός 30 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων και του τιμολογίου. Για όλους τους άλλους τρόπους πληρωμής, η πληρωμή πρέπει να γίνει εκ των προτέρων χωρίς έκπτωση.

6.3. Εάν ανατεθεί σε τρίτους παρόχους η επεξεργασία πληρωμών, π.χ. Paypal, ισχύουν οι Γενικοί Όροι Συναλλαγών τους.

6.4. Εάν η λήξη της πληρωμής καθορίζεται σύμφωνα με το ημερολόγιο, ο Πελάτης τίθεται σε καθυστέρηση ήδη με τη μη τήρηση της προθεσμίας. Σε αυτή την περίπτωση, ο Πελάτης πρέπει να καταβάλει τους νόμιμους τόκους υπερημερίας.

6.5. Η υποχρέωση του Πελάτη να καταβάλει τόκους υπερημερίας δεν αποκλείει τη διεκδίκηση περαιτέρω ζημιών από καθυστέρηση από τον Πωλητή.

6.6. Δικαίωμα συμψηφισμού έχει ο Πελάτης μόνο εάν οι αντιαξιώσεις του έχουν διαπιστωθεί τελεσίδικα ή έχουν αναγνωριστεί από τον Πωλητή. Ο Πελάτης μπορεί να ασκήσει δικαίωμα κατακράτησης μόνο εφόσον οι αξιώσεις προκύπτουν από την ίδια συμβατική σχέση.

7. Παρακράτηση κυριότητας
Μέχρι την πλήρη εξόφληση, τα παραδοθέντα αγαθά παραμένουν στην κυριότητα του πωλητή.
Για πελάτες που είναι επιχειρηματίες, ισχύουν επιπλέον τα εξής: Ο πωλητής διατηρεί την κυριότητα του αγαθού μέχρι την πλήρη εξόφληση όλων των απαιτήσεων από μια τρέχουσα επιχειρηματική σχέση. Ο αγοραστής υποχρεούται, εφόσον η κυριότητα δεν έχει ακόμη μεταβιβαστεί σε αυτόν, να χειρίζεται το αγορασθέν αντικείμενο με επιμέλεια. Ειδικότερα, υποχρεούται να το ασφαλίζει επαρκώς, εφόσον είναι εύλογο ή συνηθισμένο στον κλάδο, με δικά του έξοδα έναντι κλοπής, πυρκαγιάς και ζημιών από νερό στην αξία αντικατάστασης. Εάν πρέπει να πραγματοποιηθούν εργασίες συντήρησης και επιθεώρησης, ο αγοραστής οφείλει να τις εκτελέσει εγκαίρως με δικά του έξοδα. Η επεξεργασία ή μετατροπή των αγαθών με παρακράτηση κυριότητας από τον πελάτη γίνεται πάντα για λογαριασμό του πωλητή. Εάν τα αγαθά με παρακράτηση κυριότητας επεξεργαστούν με άλλα αντικείμενα που δεν ανήκουν στον πωλητή, ο πωλητής αποκτά συνιδιοκτησία στο νέο αντικείμενο αναλογικά με την αξία των αγαθών με παρακράτηση κυριότητας προς τα άλλα επεξεργασμένα αντικείμενα κατά τον χρόνο της επεξεργασίας. Για το αντικείμενο που προκύπτει από την επεξεργασία ισχύουν κατά τα λοιπά τα ίδια με τα αγαθά με παρακράτηση κυριότητας. Ο πελάτης εκχωρεί επίσης την απαίτηση για την εξασφάλιση των απαιτήσεων εναντίον του, οι οποίες προκύπτουν από τη σύνδεση των αγαθών με παρακράτηση κυριότητας με ένα ακίνητο έναντι τρίτου. Προσβάσεις τρίτων στα αγαθά που ανήκουν στην κυριότητα ή συνιδιοκτησία του πωλητή πρέπει να ανακοινώνονται αμέσως από τον πελάτη. Τα έξοδα που προκύπτουν από τέτοιες παρεμβάσεις για αγωγή τρίτου ή έξοδα για εξωδικαστική απελευθέρωση βαρύνουν τον πελάτη. Ο πελάτης δικαιούται να μεταπωλήσει τα αγαθά με παρακράτηση κυριότητας στο πλαίσιο της συνήθους επιχειρηματικής δραστηριότητας. Οι απαιτήσεις που προκύπτουν από μεταπώληση ή άλλο νομικό λόγο σχετικά με τα αγαθά με παρακράτηση κυριότητας (συμπεριλαμβανομένων όλων των απαιτήσεων υπολοίπου από τρεχούμενο λογαριασμό) εκχωρούνται ήδη πλήρως από τον πελάτη στον πωλητή ως ασφάλεια. Ο πωλητής εξουσιοδοτεί τον πελάτη ανακλητά να εισπράττει τις απαιτήσεις που εκχωρήθηκαν στον πωλητή για λογαριασμό του και στο δικό του όνομα. Αυτή η εξουσιοδότηση είσπραξης μπορεί να ανακληθεί εάν ο πελάτης δεν εκπληρώνει τις υποχρεώσεις πληρωμής του ορθώς. Ο πωλητής δεσμεύεται να απελευθερώσει τις ασφάλειες που του ανήκουν κατόπιν αιτήματος του πελάτη, εάν η συνολική αξία πώλησής τους υπερβαίνει το άθροισμα όλων των ακόμη ανοιχτών απαιτήσεων του πωλητή από την επιχειρηματική σχέση κατά περισσότερο από 10% (σε περίπτωση κινδύνου αξιοποίησης κατά περισσότερο από 50%). Η επιλογή των ασφαλειών που θα απελευθερωθούν ανήκει στον πωλητή. Με την εξόφληση όλων των απαιτήσεων του πωλητή από συναλλαγές παράδοσης, η κυριότητα των αγαθών με παρακράτηση κυριότητας και οι εκχωρημένες απαιτήσεις μεταβιβάζονται στον αγοραστή. Η επιλογή των ασφαλειών που θα απελευθερωθούν ανήκει στον πωλητή.

8. Λογαριασμός πελάτη

8.1 Ο πωλητής παρέχει στους πελάτες έναν λογαριασμό πελάτη. Εντός του λογαριασμού πελάτη, οι πελάτες λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες και τα δεδομένα πελάτη που έχουν αποθηκευτεί στον πωλητή. Οι πληροφορίες που αποθηκεύονται στον λογαριασμό πελάτη δεν είναι δημόσιες.

8.2. Επιλέξτε εναλλακτική: Για να μπορέσουν να κάνουν μια παραγγελία, οι πελάτες πρέπει να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό πελάτη. Μια παραγγελία ως επισκέπτης δεν είναι δυνατή. / Οι πελάτες μπορούν επίσης να κάνουν μια παραγγελία ως επισκέπτης, χωρίς να χρειάζεται να δημιουργήσουν λογαριασμό πελάτη.

8.3. Οι πελάτες υποχρεούνται να παρέχουν αληθή στοιχεία στον λογαριασμό πελάτη και να προσαρμόζουν τα στοιχεία σε αλλαγές των πραγματικών συνθηκών, εφόσον αυτό είναι απαραίτητο (π.χ. την αλλαγμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε περίπτωση αλλαγής ή την αλλαγμένη ταχυδρομική διεύθυνση πριν από μια παραγγελία). Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τυχόν μειονεκτήματα που προκύπτουν λόγω λανθασμένων στοιχείων.

8.4. Ο λογαριασμός πελάτη επιτρέπεται να χρησιμοποιείται μόνο σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις, ιδίως τις διατάξεις για την προστασία των δικαιωμάτων τρίτων, και σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του πωλητή, μέσω των φορμών πρόσβασης και άλλων τεχνικών δυνατοτήτων πρόσβασης που παρέχονται από τον πωλητή. Οποιαδήποτε άλλη μορφή χρήσης, ιδίως μέσω εξωτερικού λογισμικού, όπως π.χ. bots ή crawlers, απαγορεύεται.

8.5. Εφόσον οι πελάτες αποθηκεύουν, παρέχουν ή άλλως καταχωρούν περιεχόμενο ή πληροφορίες (εφεξής αναφερόμενες ως «περιεχόμενο») εντός του λογαριασμού πελάτη, οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για αυτές τις πληροφορίες. Ο πωλητής δεν υιοθετεί το περιεχόμενο των πελατών. Ωστόσο, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα, ανάλογα με τον βαθμό κινδύνου παραβίασης δικαιωμάτων που προέρχεται από το περιεχόμενο, ιδίως τον κίνδυνο για τρίτους, να λάβει κατάλληλα μέτρα. Στα μέτρα που λαμβάνουν υπόψη τα κριτήρια της αναγκαιότητας, της αναλογικότητας, της επιμέλειας, της αντικειμενικότητας, καθώς και της ευλογοφάνειας και των συμφερόντων όλων των εμπλεκομένων, ιδίως των θεμελιωδών δικαιωμάτων των πελατών, μπορεί να περιλαμβάνονται η (μερική) διαγραφή περιεχομένου, αιτήματα για ενέργειες και δηλώσεις, προειδοποιήσεις και εξώδικα, καθώς και απαγορεύσεις εισόδου.

8.6. Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν τον λογαριασμό πελάτη ανά πάσα στιγμή. Ο πωλητής μπορεί να ακυρώσει τον λογαριασμό πελάτη ανά πάσα στιγμή με εύλογη προθεσμία, η οποία συνήθως είναι δύο εβδομάδες. Η ακύρωση πρέπει να είναι εύλογη για τον πελάτη. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης για έκτακτους λόγους.

8.7. Από τη στιγμή της ακύρωσης, ο λογαριασμός πελάτη και οι πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες σε αυτόν δεν είναι πλέον διαθέσιμες στον πελάτη. Είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει τα δεδομένα του κατά την ακύρωση του λογαριασμού πελάτη.

9. Εγγύηση για πραγματικά ελαττώματα και εγγύηση
9.1. Η εγγύηση (ευθύνη για ελαττώματα) καθορίζεται σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις, με την επιφύλαξη των ακόλουθων ρυθμίσεων.

9.2. Εγγύηση για τα αγαθά που παραδίδονται από τον πωλητή υπάρχει μόνο εάν αυτή έχει δοθεί ρητά. Οι πελάτες ενημερώνονται για τους όρους εγγύησης πριν από την έναρξη της διαδικασίας παραγγελίας.

9.3 Εάν ο πελάτης είναι επιχειρηματίας, οφείλει να εξετάσει αμέσως τα αγαθά, ανεξάρτητα από τις νομικές υποχρεώσεις αναγγελίας, και να αναγγείλει τα αναγνωρίσιμα πραγματικά ελαττώματα στον προμηθευτή αμέσως, το αργότερο εντός δύο εβδομάδων από την παράδοση, γραπτώς, και τα μη αναγνωρίσιμα πραγματικά ελαττώματα αμέσως, το αργότερο εντός δύο εβδομάδων από τη διαπίστωση. Οι εμπορικά συνήθεις, επιτρεπόμενες σύμφωνα με τα πρότυπα ποιότητας ή μικρές αποκλίσεις στην ποιότητα, το βάρος, το μέγεθος, το πάχος, το πλάτος, τον εξοπλισμό, το σχέδιο και το χρώμα δεν αποτελούν ελαττώματα.

9.4 Εάν ο πελάτης είναι επιχειρηματίας, η επιλογή μεταξύ επιδιόρθωσης ή αντικατάστασης ελαττωματικών αγαθών γίνεται από τον πωλητή.

9.5 Οι αξιώσεις για πραγματικά ελαττώματα παραγράφονται, ανεξάρτητα από τις διατάξεις περί ευθύνης των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων για πελάτες που είναι επιχειρηματίες, γενικά ένα έτος μετά τη μεταβίβαση του κινδύνου, εκτός εάν προβλέπονται υποχρεωτικά μεγαλύτερες προθεσμίες από τον νόμο, ιδίως σε ειδικές διατάξεις για την αναγωγή του επιχειρηματία. Για μεταχειρισμένα αγαθά, η εγγύηση για πελάτες που είναι επιχειρηματίες αποκλείεται.

9.6 Εάν ο πελάτης, ο οποίος είναι επιχειρηματίας, έχει ενσωματώσει το ελαττωματικό αντικείμενο κατά την έννοια του § 439 παρ. 3 του Αστικού Κώδικα (BGB) σε άλλο αντικείμενο ή το έχει προσαρτήσει σε άλλο αντικείμενο, σύμφωνα με τη φύση και τον σκοπό χρήσης του, ο πωλητής, με την επιφύλαξη ρητής συμφωνίας και ανεξάρτητα από τις λοιπές υποχρεώσεις εγγύησης, στο πλαίσιο της συμπληρωματικής εκπλήρωσης, δεν υποχρεούται να αποζημιώσει τον πελάτη για τα απαραίτητα έξοδα για την αφαίρεση του ελαττωματικού και την εγκατάσταση ή την προσάρτηση του επιδιορθωμένου ή παραδοθέντος χωρίς ελαττώματα αντικειμένου. Αντιστοίχως, ο πωλητής δεν υποχρεούται επίσης να αποζημιώσει για έξοδα αφαίρεσης του ελαττωματικού και εγκατάστασης ή προσάρτησης του επιδιορθωμένου ή παραδοθέντος χωρίς ελαττώματα αντικειμένου στο πλαίσιο αναγωγής από τον πελάτη στην αλυσίδα εφοδιασμού (δηλ. μεταξύ του πελάτη και των πελατών του).

10. Ευθύνη
10.1. Για την ευθύνη του πωλητή για αποζημίωση ισχύουν οι ακόλουθοι αποκλεισμοί και περιορισμοί ευθύνης, ανεξάρτητα από τις λοιπές νόμιμες προϋποθέσεις αξίωσης.

10.2. Ο πωλητής ευθύνεται απεριόριστα, εφόσον η αιτία της ζημίας οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλεια.

10.3. Επιπλέον, ο πωλητής ευθύνεται για την ελαφρά αμελή παραβίαση ουσιωδών υποχρεώσεων, η παραβίαση των οποίων θέτει σε κίνδυνο την επίτευξη του σκοπού της σύμβασης, ή για την παραβίαση υποχρεώσεων, η εκπλήρωση των οποίων καθιστά δυνατή την ορθή εκτέλεση της σύμβασης και στην τήρηση των οποίων ο πελάτης βασίζεται τακτικά. Σε αυτή την περίπτωση, ωστόσο, ο πωλητής ευθύνεται μόνο για την προβλέψιμη, τυπική της σύμβασης ζημία. Ο πωλητής δεν ευθύνεται για την ελαφρά αμελή παραβίαση άλλων υποχρεώσεων εκτός από αυτές που αναφέρονται στις προηγούμενες προτάσεις.

10.4. Οι ανωτέρω περιορισμοί ευθύνης δεν ισχύουν σε περίπτωση προσβολής ζωής, σωματικής ακεραιότητας και υγείας, για ελάττωμα μετά την ανάληψη εγγύησης για την ποιότητα του προϊόντος και για ελαττώματα που αποκρύφθηκαν δολίως. Η ευθύνη σύμφωνα με τον νόμο περί ευθύνης προϊόντων παραμένει ανεπηρέαστη.

10.5. Εφόσον η ευθύνη του πωλητή αποκλείεται ή περιορίζεται, αυτό ισχύει και για την προσωπική ευθύνη των εργαζομένων, των εκπροσώπων και των βοηθών εκπλήρωσης.

11. Αποθήκευση του κειμένου της σύμβασης
11.1. Ο πελάτης μπορεί να εκτυπώσει το κείμενο της σύμβασης πριν υποβάλει την παραγγελία στον πωλητή, χρησιμοποιώντας τη λειτουργία εκτύπωσης του προγράμματος περιήγησής του στο τελευταίο βήμα της παραγγελίας.

11.2. Ο πωλητής αποστέλλει επίσης στον πελάτη μια επιβεβαίωση παραγγελίας με όλα τα στοιχεία της παραγγελίας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει. Με την επιβεβαίωση παραγγελίας, το αργότερο όμως κατά την παράδοση των αγαθών, ο πελάτης λαμβάνει επίσης ένα αντίγραφο των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, μαζί με την ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης και τις πληροφορίες σχετικά με τα έξοδα αποστολής, καθώς και τους όρους παράδοσης και πληρωμής. Εάν έχετε εγγραφεί στο κατάστημά μας, μπορείτε να δείτε τις παραγγελίες σας στην περιοχή του προφίλ σας. Επιπλέον, αποθηκεύουμε το κείμενο της σύμβασης, αλλά δεν το καθιστούμε προσβάσιμο στο διαδίκτυο.

11.3 Οι πελάτες που είναι επιχειρηματίες μπορούν να λάβουν τα συμβατικά έγγραφα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, γραπτώς ή με παραπομπή σε ηλεκτρονική πηγή.

12. Τελικές διατάξεις
12.1. Εάν ο αγοραστής είναι επιχειρηματίας, με την επιφύλαξη άλλων συμφωνιών ή υποχρεωτικών νομικών διατάξεων, ο τόπος εκπλήρωσης είναι η έδρα του πωλητή, ενώ η δικαιοδοσία βρίσκεται στην έδρα του πωλητή, εάν ο πελάτης είναι έμπορος, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδική περιουσία δημοσίου δικαίου ή εάν ο αγοραστής δεν έχει γενική δικαιοδοσία στη χώρα έδρας του πωλητή. Το δικαίωμα του πωλητή να επιλέξει άλλη επιτρεπόμενη δικαιοδοσία παραμένει ανεπηρέαστο.

12.2 Στην περίπτωση επιχειρηματιών, ισχύει το δίκαιο της Παρακαλώ επιλέξτε: [Ομοσπονδιακή Δημοκρατία της Γερμανίας / Δημοκρατία της Αυστρίας] με εξαίρεση το δίκαιο των Ηνωμένων Εθνών για τις συμβάσεις διεθνούς πώλησης κινητών πραγμάτων, εφόσον δεν αντιτίθενται υποχρεωτικές νομικές διατάξεις.

12.3. Η γλώσσα της σύμβασης είναι η γερμανική.

12.4. Πλατφόρμα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (OS) για τους καταναλωτές: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Δεν είμαστε πρόθυμοι ούτε υποχρεωμένοι να συμμετάσχουμε σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.
Σημείωση: Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι ο σύνδεσμος http://ec.europa.eu/consumers/odr/ πρέπει να είναι κλικαριστός. Εάν παρόλα αυτά υποχρεούστε να συμμετάσχετε σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών ή θα πρέπει να συμμετάσχετε, αλλάξτε την αναφορά σε αυτό («Είμαστε πρόθυμοι να επιλύσουμε διαφορές με καταναλωτές ενώπιον του ακόλουθου φορέα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών» ή «Είμαστε υποχρεωμένοι να επιλύσουμε διαφορές με καταναλωτές ενώπιον του ακόλουθου φορέα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών» και αναφέρετε τον αρμόδιο φορέα επίλυσης διαφορών μαζί με τη διεύθυνση.